Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

1. Razón social: Tu Huella Dog Bus – Carina Fabio Silvestri E.I.R.L.
2. RUT Empresa: 76.823.456-7
3. Correo electrónico: admin@tuhuelladogbus.cl
4. Teléfono / WhatsApp: +56 9 7139 0476
5. Domicilio tributario: Santiago de Chile

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

1. Nombre completo del tutor responsable.
2. RUT del tutor responsable.
3. Teléfono y correo electrónico.
4. Dirección de retiro y entrega.
5. Información del perrito: nombre, raza, edad y condiciones de salud relevantes.
6. Historial de servicios contratados.
7. Comprobantes de pago
8. Comunicaciones realizadas por WhatsApp, correo u otros canales

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

1. Gestionar reservas y servicios de transporte, cuidado y recreación canina.
2. Contactar a los tutores para coordinar horarios, cambios o situaciones de emergencia.
3. Emitir boletas y facturas electrónicas y dar cumplimiento a las obligaciones tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
4. Mantener registros administrativos internos.
5. Enviar información relevante relacionada con nuestros servicios.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento expreso del tutor, otorgado mediante aceptación electrónica al contratar los servicios, la cual tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita.

5. Uso de datos en situaciones de emergencia

Toda la información proporcionada será tratada con estricta confidencialidad y almacenada en sistemas físicos o digitales protegidos, tales como correo corporativo, WhatsApp Business y registros internos, con acceso restringido únicamente al personal autorizado.
No obstante, el tutor reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable y libera a Tu Huella Dog Bus de responsabilidad por accesos no autorizados que se produzcan por causas ajenas a su control razonable.

6. Confidencialidad y Protección

El tutor autoriza expresamente a Tu Huella Dog Bus a utilizar los datos de contacto y de salud del perrito en caso de accidente, urgencia veterinaria o situación de riesgo, con el único fin de resguardar su bienestar.

7. Derechos de los titulares de datos

El cliente tiene derecho a:

1. Acceder a sus datos personales.
2. Solicitar rectificación o actualización de información.
3. Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
4. Revocar su consentimiento para el uso de su información.

Las solicitudes deberán realizarse al correo: admin@tuhuelladogbus.cl y serán respondidas dentro de un plazo razonable conforme a la legislación vigente.

8. Conservación de la información

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas y con las obligaciones legales vigentes en Chile. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Uso de imágenes

Solo se publicarán fotografías o videos de los perritos con autorización expresa del tutor responsable, la cual podrá ser revocada en cualquier momento.

10. Comunicaciones

El tutor acepta recibir comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico o teléfono relacionadas con la coordinación de servicios, cambios de horario, recordatorios o información relevante de Tu Huella Dog Bus.

11. Edad mínima

El uso de los servicios está permitido únicamente a personas mayores de 18 años.

12. Enlaces a terceros

Tu Huella Dog Bus no se responsabiliza por las políticas de privacidad de plataformas externas utilizadas para reservas o pagos.

13. Aceptación de la política

Al contratar cualquiera de los servicios de Tu Huella Dog Bus, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad, la cual tiene valor contractual.

14. Modificaciones

Tu Huella Dog Bus se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de sus canales oficiales.